よくあるご質問 | オリジナルTシャツ

お見積り日にデザイン提出をした場合、お見積り日より最短8日後（土日祝日除く）の発送が可能です。
発送してからお届けまでは2～4日ですが、地域により異なりますので、あらかじめご了承ください。
お急ぎの場合は、自宅受取をお勧めいたします。
また、店舗受取を選択された場合の受け取り日目安は、直接店舗スタッフにお問い合わせください。

申し訳ございませんが、納期の短縮は承っておりません。デザイン提出していただいてから最短8日後(土日祝日除く)に発送となります。お早目のお見積りをお願い申し上げます。

発送までのステータスは注文履歴から、発送後はこちらから発送状況をご確認いただけます。

1枚からできます。
ただしアイテムによって最低注文枚数が10枚、30枚からのものもございますので、商品詳細ページをご確認いただくかお問合せください。

再注文は全て１枚からできます。

納期につきましては初回のご注文と同様です。
詳細はこちらをご覧ください。

デザインデータをお持ちの場合、ご注文方法は2通りございます。
１．デザインレシピ（デザイン指示書）にプリント位置を記入し、データと一緒にご提出いただく。詳しくはこちら
２．Ai.またはpsd.をお持ちの場合、完全データ入稿というお客様のデータをそのまま印刷するお申込み方法がございます。詳しくはこちら
そのままのデザインで修正や調整が不要な場合は、２の入稿方法がおすすめです。

①アイテムを選ぶ→②お見積もり依頼→③デザインを送る→④デザインの確認→⑤注文確定→⑥お届けの流れで作業を進めさせていただきます。
まずはアイテム一覧より、ご希望のアイテムの説明ページから「無料見積もりへ」ボタンよりお進みください。デザインの確認はマイページからご確認ください。
全体の詳しい流れについてはこちらをご覧ください。

お見積り段階ではまだご注文確定ではございません。マイページでデザイン確定後、購入画面より「ご注文の確定」ボタンをクリックしご注文完了となります。
詳細はこちらをご覧ください。

デザイン作成前までは、キャンセルは問題なく可能です。
デザインレシピのご提出後、デザイン作成に入るため、それ以降キャンセルする場合、キャンセル料が１案件ごとに5,000円(税込)が発生いたします。あらかじめご了承ください。ご注文確認後は、すぐに商品の生産処理に入りますので、キャンセルやご注文内容の変更はお受けできません。何卒ご理解をいただければ幸いです。

大変申し訳ございませんが、WeTy(ウィーティー)は完全受注生産品のため、以下に該当するお客様ご都合による商品の返品・交換には対応しておりません。予めご了承ください。

・商品のイメージが違う、という理由での返品・交換
・商品お届け後に、キズや汚れが生じた商品の返品・交換
・洗濯済み商品の交換

不良品(商品が汚れていた、穴が空いていた等)や商品違いなど、弊社不手際による商品の返品や交換につきましては、恐れ入りますが、［0120-00-8871］ もしくは、お問い合わせフォームにてお問い合わせください。（本文に注文番号をご記載ください。）

マイページの注文履歴よりご注文いただけます。
注文履歴は、トップページ右上のログインボタンよりログイン後、表示されるマイページの「注文履歴」を開きます。追加注文したい注文番号をクリックすると詳細画面が表示されますので「追加注文をする」ボタンをクリックしてください。

■自宅受取の場合
クレジットカード払いか代引き決済がご利用頂けます。
■店舗受取の場合
店頭でのお支払いとなります。現金、クレジットカード払いのほか、店舗によってはQRコード決済や各種ICカード決済もご利用いただける場合がございます。
お支払い方法の詳細につきましてはこちらをご覧ください。

クレジットカード払いの場合は商品注文時に、代引き決済の場合は商品お届け時に配達員にお支払いください。
また、店舗受取を選択された場合には、受取の際に店舗でお支払いください。詳しくはこちらをご覧ください。

まずは商品のお見積りになります。ご希望の商品と必要枚数、加工位置をご検討ください。詳しくはこちらをご覧ください。

お見積りメール、または、注文確認メールが届かない場合には、お手数ですが下記の可能性が考えられますのでご確認ください。迷惑メールを探してもない場合は、WeTyサポートセンター［0120-00-8871］ もしくは、お問い合わせフォームにてお問い合わせください。

【フリーメールアドレスの場合】
フリーメールアドレスをご利用の場合（hotmail・yahoo・aol・msn等）、自動配信メールをSPAMメールと認識し削除したり、延滞が発生したりすることが多く知られています。弊社からの自動配信メールが届かない場合は、まずゴミ箱や迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。尚、自動配信メールの受信については、環境設定の変更やプロバイダーへのご確認をお願いいたします。

【メールアドレスの登録間違い】
アカウントID（メールアドレス）が間違っている可能性があります。間違っていた場合は、WeTyサポートセンター［0120-00-8871］ もしくは、お問い合わせフォームにてお問い合わせください。

【メールサーバーに空き容量がない場合】
自動配信メールが受信出来ない場合がありますのでご注意ください。プロバイダーにご確認いただき、メールサーバーの容量をご確認ください。

【ドメイン拒否などの制限をかけている】
「Wety.support@plazacreate.co.jp」からのメールが受信できるよう、設定してください。これらをご確認の上、WeTyサポートセンター［0120-00-8871］ もしくは、お問い合わせフォームにてお問い合わせください。

【RFC違反メールアドレスで登録している場合】
下記のケースのようなメールアドレスを使用するとメールが届かない可能性があります。できる限り下記ケースに該当しないメールアドレスでのご登録をお願いいたします。

ケース1：アットマーク (@) の直前やメールアドレスの先頭にピリオド (.) がある
例1）.abcd@example.co.jp
例2）abcd.@example.co.jp

ケース2：アットマーク (@) より前で、ピリオド (.) が連続している
例1）abcd..@example.co.jp
例2）ab..cd@example.co.jp

ケース3：半角英数字と一部の記号※以外の文字列を含んでいる
※一部の記号（. ! # $ % & ‘ * + – / = ? ^ _ { | } ~ ）
例1）ab[cd@example.co.jp
例2）ab@cd@example.co.jp

もちろん可能です。チームやクラスなど、それぞれの方に合わせたサイズにてご注文ください。同じアイテムならどのサイズもうれしい同一価格です。

一部のアイテムで可能です。
ご希望のお客様は、お見積り時に「名入れ・ナンバリング箇所の有無」という項目で「作る」を選択いただくか、備考欄にその旨を記載ください。

サンプルはお送りしておりませんが、店舗にて実際にご覧いただくことができます。
店舗一覧はこちら

どのアイテムにするか実際に見ながらご相談したい場合は、無料相談窓口もご用意しております。無料相談窓口のご相談はこちらから。

WeTy(ウィーティー)では完全受注生産を行っているため、無料でのサンプル作成はお断りしています。

WeTy(ウィーティー)では、「納品書兼領収書」を商品と同梱発送しております。
また、納品書の宛名につきましては「ご注文者」様のお名前が記載されます。
つきましては、法人のご注文のお客様につきましては「ご注文者様」に「御社名」を記載ください。

領収書につきましては、「宛名」「但し書き」は無記入となっております為、お客様にてご記載くださいませ。
領収書について詳しくはこちらをご覧ください。

出来ません。店舗受取を選択された場合に限り、店舗支払いが可能となります。

恐れ入りますが、現在お取り扱いのあるアイテムに変更してご注文をお願いしております。
ご希望のアイテムでお見積もり後、デザインレシピ提出画面にて前回注文の案件IDをお伝えください。新案件IDに前回注文のデザインをアップロードさせて頂きます。

■自宅受取の場合
全国一律500円(税込)です。30,000円(税込)以上のご注文で、送料無料となります。
■店舗受取の場合
ご注文金額に関わらず送料無料となります。

決済方法で「代引き」をお選びいただいた方は、決済手数料として440円(税込)かかります。クレジット決済の場合は手数料は無料です。

同じデザインで同じアイテム内ならば、全て同一価格です。

全て同一価格です。

WeTy(ウィーティー)はお客様により簡単にご注文いただくために、アイテム別にオススメの加工方法をご提供しているため、お客様による加工方法の選択はできません。
料金体系について詳しくはこちらをご覧ください。

WeTy(ウィーティー)ではお得なボリュームディスカウント「モア得割」をご用意しております。
詳しくはこちらをご覧ください。

印刷エリアに収まっていれば何文字お入れいただいてもお値段は変わりません。印刷エリアは加工方法によって異なりますので、デザイン作成の際、専任デザイナーまでお問合わせください。

シルクスクリーンでは、プリント箇所ごとに「版」を作成するため、同じ色や同じデザインで複数面プリントしても金額は安くなりません。

加工方法がインクジェットのアイテムについては、何色使用してもお値段は同じです。シルクスクリーンのアイテムは各プリント箇所ごとに何色使用するかでお値段が異なります。

デザイン作成前まではキャンセル料はかかりませんのでご安心ください。
お客様よりデザインレシピをご提出後、デザインの作成段階になりますと、キャンセル料が1案件あたり5,000円(税込)発生いたします。ただし、aiやpsdの専用テンプレートを使用した『完全データ入稿』をご利用いただいた場合、キャンセル料は発生いたしません。

ご注文確定後のキャンセルは一切受け付けておりません。ご注文内容をよくご確認の上、ご注文確定いただきますようお願いいたします。

はい、可能です。ただし、1枚1枚個別に文字を変える場合は、1枚あたり300円(税込)かかります。ご希望のお客様は、お見積り依頼時に、Webサイトにて「名入れ・ナンバリングあり」をご選択ください。

ご注文後の割引対応はいたしかねます。ご注文前によくご確認ください。

ご注文後にデザインを変更することはできません。ご注文前にプレビューをよくご確認いただきますようお願いいたします。

各商品詳細ページに記載しておりますのでサイズのご確認をお願いいたします。また、店舗でサンプルをご確認いただくことが可能です。
店舗一覧はこちら。

プリントされるアイテムやサイズにより異なります。お手数ですがこちらをご確認ください。

はい、一部の商品で子供サイズ(キッズサイズ)の取り扱いがございます。商品詳細ページをご確認いただくか、WeTyサポートセンターまでお問い合わせください。

子供サイズ(キッズサイズ)があるアイテムは下記です。
定番Tシャツ(00085-CVT)
定番ジップパーカー(00217-MLZ)
定番プルパーカー(00216-MLH)
定番スウェット(00219-MLC)

生地の厚さを表す単位で数字が大きいほど厚い生地となります。

ウェアのサイズは商品毎に違っておりますので一概に日本サイズ、アメリカサイズと分類することができません。各商品詳細ページにサイズを記載しておりますのでご確認をお願いいたします。

上記の図と下の説明をご参照ください。
1.身丈(みたけ)：衿のリブの付け位置から裾まで
2.着丈(きたけ)：後衿中央の付け根から裾まで
3.身幅(みはば)：左右の脇から1cm下がった幅
4.袖丈(そでたけ)：肩の付け根から袖先まで
5.肩幅(かたはば)：左右の肩の付け根から付け根まで
6.裄丈(ゆきたけ)：後衿の中央から袖先まで

WeTy(ウィーティー)では、お求めやすいリーズナブルなものから品質重視のものまで幅広く取り扱っております。生地の厚さなどの品質、メーカーなどにより価格が変わります。

定番Tシャツがオススメです。生地はコットン100％、適度なコシもありつつ、なめらかな肌触りで着心地バツグン！どんな体型にも馴染むスタンダードなシルエットです。「どれにすればいいか迷ってしまう」という方は、ぜひ定番Tシャツで作ってみてください！

ご使用になられる方の体型等により個人差がございますので、ご注文前に必ず各商品詳細ページに記載しております寸法表をご確認ください。

一部のアイテムで可能です。商品詳細ページよりご確認いただくか、お問合せください。

可能です。購入時の数量選択画面で「色を追加する」ボタンをクリックすると、別のカラーを追加することができます。

商品詳細の加工(プリント)範囲以外にはプリントできません。詳しくはこちらをご覧ください。

申し訳ございませんが、シルクスクリーンプリントの対象アイテムは、プリント箇所1面に対し、最大2色までとなっております。ブルゾンや格安シリーズの場合は、1色までとなっております。

お持込みでのご注文はできません。

生産過程で、商品を洗濯する際にプリント部分が剥がれないように、予め生地に特殊な下処理剤（人体には無害）を染み込ませている影響で、Tシャツの色によっては生地の一部が変色したように見えたりにおいがつく場合がございますが、洗濯をして頂くことで解消されます。（一度で解消されない場合も洗濯ごとに徐々に軽減されていきますので、ご安心ください。）

繊維製品の為、2cm前後の個体差があります。また、商品によりプリント時の加工処理によって生地が伸縮する場合がありますので、予めご了承ください。

５枚程度であればグレーのプラスチックの袋、それ以上の枚数はダンボールでお届けとなります。なお、個別包装は行っておりません。

申し訳ございませんが、袋詰めは行っておりません。(有料でも対応はいたしかねます)

申し訳ございませんが、配送日時を指定することはできません。

メールにて下記メールアドレスまでお送りください。
【wety.support@plazacreate.co.jp】
もしくは店舗でのご提出も可能です。店舗一覧はこちら
デザインの入稿方法について詳しくはこちらをご覧ください。

軽微な変更でしたら可能ですが、デザイン変更受領日から改めて3営業日の作成期間をいただくため、納期が変動いたします。予めご了承ください。
また、間違い防止のため、修正箇所を明確に追記したデザインレシピを再送くださいますようお願いいたします。
なお、元の内容から大幅に変動がある場合は別途ご相談ください。

はい、可能です。デザインレシピにご希望のプリント位置をご記入の上、写真データを一緒にメールに添付してお送りください。
ただしポロシャツ、パーカー、スウェットでは品質の都合上お断りしております。
極端に画質の低い画像の場合は仕上がりも荒くなるため、できる限り高画質な画像をお送りください。(解像度200dpi推奨)
デザインデータについて詳しくはこちらをご確認ください。

マイページの「デザイン確認して注文する」からご確認いただけます。
トップページの右上ボタンからログインしてください。ログイン後、マイページより「デザイン確認して注文する」を開き、該当案件IDをクリックするとデザインをご確認いただけます。
さらに「サイズ・枚数を入力」に進みますと、各アイテムカラーのプレビューを確認することができます。

お客様がデザインレシピを提出されていない場合は、マイページからデザインを提出いただくか、デザインレシピをメール【wety.support@plazacreate.co.jp】でお送りください。
すでにデザインレシピご提出済みで4日以上(土日祝日除く)経過しているにも関わらず、マイページにデザインが表示されない場合は、お客様のアカウントが「仮登録」のままになっている可能性がございます。WeTyサポートセンターまでお問い合わせください。

一度ご注文いただいたデザインは、別の注文に応用が可能です。お手数ではございますが、調整したいデザインの案件ID、もしくは注文番号をWeTyサポートセンターまでお伝えください。

可能です。調整したいデザインの案件ID、もしくは注文番号をWeTyサポートセンターまでお伝えください。

デザインが苦手な方向けに、WeTyでは無料デザインテンプレートをご用意しております。
ご希望に近いデザインテンプレートを選んでいただき、文字やイラスト、書体、プリントカラー、スタンプなどをカスタマイズできます。デザインテンプレートからカスタマイズする場合も、デザイン3案ご提示いたします。
もしくは、デザイン指示書（デザインレシピ）に手書きでラフを書いていただくことで、それをもとに専任デザイナーがデザインを3案無料でご提案致します。
デザインについて詳しくはこちらをご覧ください。

ご注文いただけるお客様に限り、無料でデザインを承っております。デザインの元となるデータ（手書き可）をお送り頂けましたら専任デザイナーが無料でデザイン作成いたします。ただし、「名入れ・ナンバリング」をご希望の場合は、1枚あたり300円(税込)が別途発生致します。
詳細はこちらをご覧ください。

可能です。書体集はこちら。

ご提案可能です。デザインを提出される際に、必ず「書体違いでの提案を希望」と記載ください。
なお、書体集より入れてほしい書体をお選びいただくことも可能です。

デザインの大きさの調整は弊社にて承りますので、手書きイラストの場合はA4程度の大きさでお送りください。

「デザイン起こし（手書きの雰囲気を残す）」は手書きの風合いを残します。「デザイン起こし（形や線を整える）」は弊社で線や形を整えさせて頂きます。（複雑なデザイン等は対応致しかねる場合がございます。一度事前にご相談ください。）詳しくはこちらをご覧ください。

無料のデザインテンプレートをご指定頂き、色や書体などを変更して作成して頂けます。また、複雑すぎるデザインや一からのご提案は承っておりませんが、別途有料サービスでご対応できることもございますので、WeTyサポートセンターまでお問い合わせください。

他社で作成したデータをお持ちの方はメールへ添付し送ってください。また、データが無い方でTシャツをお持ちの方は、平らにして水平に撮影した写真をお送り下さい。可能な限り近いデザインで作成致します。

専任のデザイナーがお客様の商品（ボディ）カラーに合わせた色合いで提案させて頂きます。お見積り時点でカラーが決まっている方は、色合いを確認するためご希望のカラーを必ず選択してください。

データを別の環境下で開いた時に、文字が別の書体に置き換わるのを防ぐため、フォントをオブジェクトに変換する処理を行っていただく必要がございます。
1.レイヤー・オブジェクトのロックを解除する
　 鍵マークをクリック→【ロックを解除】
　【オブジェクト】→【すべてをロック解除】
2.全てを選択
　【選択】→【すべてを選択】
3.フォントのアウトライン
　【書式】→【アウトラインを作成】
4.【書式】→【フォント検索】でフォント情報が出てこなければ終了です。
　【ファイル】→【別名で保存】から別名保存してください。

もちろん可能です、データ作成料も無料です！デザイン起こし（手書きの雰囲気を残す）をご希望の方は、１ｍｍ以上のサインペンでご記入下さい。(鉛筆、ボールペン不可)
詳しくはこちらをご覧ください。

2回目以降の修正は有償にて承っております。
修正1回ごとに3,300円(税込)と振込手数料がかかります。

著作権や商標登録に関わるデザイン、及び社会通念上、弊社が不適切と判断したデザインのプリントは、お断りしております。
尚、個別の著作権等につきましては弊社では調査いたしかねますので直接著作権者様へお問い合わせください。

細かいデザインはアイテムにより、うまく再現ができない可能性がございます。
詳しくはこちらをご覧ください。
ご希望のアイテムでお見積りの上、デザイナーにデザインデータをメールにてお送りください。再現可能か確認いたします。

ご注文時に、ご希望のデザインをカートに入れていただくことで、異なるデザインをまとめて注文できます。
※ご注文が2回に分かれた場合は、商品を同梱することはできません。ご注意ください。

生地へ直接インクでプリントするシルクプリントやインクジェットは剥がれることはございませんのでご安心ください。
使用・保管状況によってプリントのもちに個人差が出るかと思います。
洗濯はプリント面を裏返してネットに入れてされると持ちがグンとアップします。
長持ちさせるコツはこちらをご覧ください。

アイテムと加工方法によって内容が異なります。アフターサポートページをご確認いただくか、さらに詳しい内容は商品に同梱される用紙にてご確認いただけます。

WeTy(ウィーティー)では、インクジェットとシルクスクリーンの2種類加工方法があり、各アイテムごとに最適な加工方法をご提供しております。加工方法はお客様でご選択いただけませんので、予めご了承ください。
加工方法について詳しくはこちらをご覧ください。

漂白剤入りの洗剤のご使用はお控えください。
縮み、インクはがれの原因となりますので乾燥機のご使用は避けてください。
ドライクリーニングはご遠慮ください。
プリント部分に直接アイロンをかけないでください。
商品お届けの際に洗濯・保管上の注意点を記載した用紙を同梱しておりますのでご参考にしてください。

会員登録料、年会費などの会費はかかりません。

マイページのアカウント設定より変更が可能です。
トップ右上のログインボタンからログイン後、表示されるマイページのアカウント設定から変更してください。

IDのメールアドレスとパスワードが間違っていないか、半角英数字になっているかご確認ください。

また、お客様の会員登録が完了していない可能性があります。
お手数ではございますが、今一度ご登録いただいたメールアドレス宛に「【WeTyからのお知らせ】仮会員登録についてのご案内」という件名のメールが届いていないかご確認いただき、メール本文内のURLをクリックしていただき、会員登録をお済ませください。

Facebook、Google、YahooのソーシャルIDでログインされた方は、メールアドレスでログインではなく、ソーシャルIDでログインをお願いします。
ソーシャルIDでご登録されたのか、メールアドレスでご登録されたのかわからない場合は、お手数ですがWeTyサポートセンターまでお問い合わせください。

ご登録のメールアドレスがIDとなります。IDを忘れてしまった方はお問合せください。

ログイン画面で、「ログインできない方はこちら」をクリックし、ご登録いただいているメールアドレスをご入力後、送信してください。パスワード再設定用のメールアドレスをお送りいたしますので、そのメール内のＵＲＬより再設定をお願い致します。

退会されたい場合は、お手数ですがWeTyサポートセンターへお電話いただくか［0120-00-8871］ もしくは、お問い合わせフォームにてお問い合わせください。

本サイトを安全にご利用いただくために、以下のブラウザのご利用をお薦めいたします。
推奨環境下のご利用でも、OSとブラウザの組み合わせ、ブラウザの設定状況によってはWEBサイトの表示に不具合が起こる場合がございます。ご了承ください。
【パソコン】
■MicrosoftWindowsをご利用の場合
・GoogleChrome最新版
■MacOSをご利用の場合
・Safari最新版
【スマートフォン】
・iOS(Safari)最新版
・Android(Google Chrome)最新版